CONDITIONS DE VENTE
Dans notre boutique en ligne sur thecandledust.be, vous pouvez effectuer des achats en toute sécurité et commodité.

Vendeur
Le vendeur dans notre boutique en ligne est la société belge Candledust BE, (Numéro de TVA : 0803800594) située à Tunnelplaats 8, 1203, 2000 Anvers. Contacts : e-mail hello@thecandledust.be.

Contrat
Ces conditions présentes constituent le contrat de vente entre le consommateur ou tout autre client utilisant la boutique en ligne à thecandledust.be et Candledust BE ou le vendeur.
Si vous faites des achats dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces termes.
Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux acheteurs ayant l'intention de revendre. Pour les demandes de gros, veuillez nous contacter à l'adresse hello@thecandledust.be ou rendez-vous dans la section vente en gros sur la page.
Candeldust BE se réserve le droit de modifier ses prix et ces conditions à tout moment sans préavis. Candeldust BE ne modifiera pas unilatéralement les prix ou les conditions pour les commandes déjà passées ou les contrats déjà conclus. 

ACHAT
La description pertinente du produit et le prix sont affichés à côté de chaque produit. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA appliquée en Belgique. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier, en choisissant également la quantité des produits. Le contenu du panier peut être examiné à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut de la page.
Lorsque tous les produits sélectionnés sont dans votre panier, passez à la page suivante et remplissez avec précision tous les champs nécessaires pour une expédition rapide et prompte. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de TheCandeldust BE sont expédiées par les partenaires d'expédition Bpost et Post NL.
Vous pouvez effectuer un paiement par carte pour votre commande via Stripe, PayPal et Bancontact. Stripe et PayPal sont les fournisseurs officiels de solutions de paiement de TheCandledust BE, certifiés par Visa et MasterCard.
Avant de procéder au paiement, assurez-vous que les produits sélectionnés, les quantités et les prix sont corrects.
Avant de sélectionner le mode de paiement, vous devez accepter les conditions générales de vente. Confirmez votre commande et vous serez redirigé vers le mode de paiement que vous avez choisi.
Si vous avez des commentaires concernant votre commande, veuillez les écrire dans la section "Remarques" de votre panier d'achat.
Après la confirmation de votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat concernant votre commande.
Vérifiez toujours attentivement que toutes vos données saisies sont correctes. Des erreurs peuvent entraîner un retard, voire la perte de votre commande.

CAMPAGNES
De temps à autre, nous proposons des remises spéciales basées sur des bons. Si vous possédez un tel bon, saisissez le texte correspondant exactement tel qu'il est écrit sur le bon, sous la rubrique « Bon » dans votre panier d'achat, puis cliquez sur « OK ».

Paiement
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit.
Le service de paiement par carte est assuré par Stripe et PayPal, ainsi que Bancontact. Stripe et PayPal prennent en charge les cartes de crédit et de débit VISA ainsi que MasterCard. En choisissant le paiement par carte, vous serez redirigé vers la page de paiement de Stripe ou de PayPal, où vous pourrez effectuer votre paiement. Droit de rétractation du consommateur Conformément à la loi, les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat pertinent dans les 14 jours suivant la réception de leur commande s'ils retournent les produits correspondants non utilisés et dans un emballage non ouvert/non endommagé.
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui concluent une transaction sans lien avec des activités économiques ou professionnelles indépendantes. Toutes les autres personnes ne sont pas considérées comme des consommateurs.
La condition préalable au droit de rétractation est que les produits pertinents soient manipulés de manière qui ne diffère pas de la manipulation dans un magasin physique.
Les consommateurs ne peuvent pas exercer leur droit de rétractation s'ils ouvrent un emballage scellé pertinent et utilisent une partie du produit, rendant ainsi impossible pour le vendeur de proposer le produit à un autre client.
Note : Pour préserver le droit de rétractation, ouvrez les boîtes et autres emballages avec précaution, en vous abstenant d'ouvrir les emballages scellés à des fins de protection, lorsque la rupture d'un tel sceau endommagerait l'emballage.
Si, en raison de leur nature, les produits pertinents ne peuvent pas être retournés par voie postale normale, le consommateur supporte les frais de retour de ces marchandises.
Le consommateur doit retourner les produits pertinents au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la soumission de la déclaration de rétractation.
Si vous vous êtes retiré du contrat et avez renvoyé les produits commandés, Candledust vous remboursera le montant payé pour les produits ainsi que les frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de retrait.
Le consommateur supporte les éventuels frais de livraison appliqués lors du retour des produits. Le vendeur ne remboursera pas les frais de livraison pour le retour.
Veuillez envoyer votre déclaration de rétractation à l'adresse hello@TheCandledust.be.

Legal remedies for consumers
Si l'objet du contrat ne respecte pas les termes et conditions du contrat, le consommateur peut se prévaloir des recours légaux pertinents prévus par la loi : exiger l'exécution de l'obligation pertinente, refuser l'exécution d'une obligation due par l'obligé, demander une indemnisation pour les dommages, se retirer ou annuler le contrat, réduire le prix en cas de retard dans l'exécution d'une obligation monétaire, demander le paiement d'intérêts de retard.
Le consommateur a le droit de recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des plaintes et des litiges. Pour des instructions pertinentes, veuillez consulter le site web de l'Office belge de la protection du consommateur.

Qualité
Candledust vérifie toujours tous les produits avant de les expédier ; cependant, si vous découvrez que les marchandises que vous avez reçues sont endommagées, abstenez-vous d'utiliser ces marchandises et envoyez-nous un e-mail ou écrivez-nous une lettre dès que possible, mais au plus tard dans les deux mois suivant la réception des produits concernés.
Si les produits que vous avez reçus présentent des défauts imputables à notre faute, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser les produits défectueux pour le même montant que vous avez payé dans notre boutique en ligne.
N'utilisez pas les produits endommagés. L'utilisation de produits endommagés relève de la seule responsabilité de l'acheteur. Nous ne pouvons pas indemniser ni remplacer les produits endommagés s'ils ont été utilisés.
Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité d'un produit existant au moment de la livraison du produit au consommateur.

Sécurité des bougies
Suivez toujours attentivement les instructions de sécurité pertinentes lors de la combustion des bougies. Vous trouverez également des pictogrammes de sécurité et des instructions d'utilisation sur l'étiquette sous le récipient de la bougie.
La mèche de la bougie doit toujours mesurer 0,5 cm de longueur et être propre lors de l'allumage ou de la combustion. Si la bougie émet de la fumée ou si la flamme est trop grande, la mèche est trop longue ou n'est pas propre. Brûler une bougie dans ces conditions est dangereux et ne devrait jamais être fait. Éteignez la bougie et coupez la mèche à la longueur appropriée.
Ne brûlez pas une bougie pendant plus de 3 heures à la fois. Taillez la mèche à 0,5 cm avant de rallumer la bougie.
Placez toujours une bougie allumée sur une surface résistante à la chaleur, loin des objets susceptibles de s'enflammer.
Soyez prudent lorsque vous déplacez une bougie allumée, le contenant peut être chaud.
Gardez la bougie allumée hors de la portée des enfants et des animaux domestiques.
Ne brûlez pas une bougie dans une zone venteuse. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance !

Clause de non-responsabilité
Toutes les descriptions et recommandations sur ce site web sont fournies à titre informatif uniquement et ne sont pas destinées à invalider ou remplacer les conseils de professionnels.
Nos affirmations concernant les propriétés de nos ingrédients sont basées sur des connaissances généralement acceptées.
Avant d'utiliser nos produits, veuillez lire la liste des ingrédients et les instructions d'utilisation. En achetant ou en utilisant nos produits, vous acceptez le fait que certains ingrédients, y compris les ingrédients naturels, peuvent provoquer des sensibilités ou des réactions allergiques pour lesquelles TheCandledust ne peut être tenu responsable. Tenez toujours compte de vos préoccupations de santé et de vos allergies lors de l'utilisation de nos produits. TheCandledust n'est pas responsable de tout usage anormal de nos produits.
Suivez toujours nos instructions de sécurité et d'utilisation. TheCandledust n'est pas responsable de tout dommage si ces instructions n'ont pas été suivies. Comme le contenu de notre site Web ainsi que le logiciel utilisé sont en constante évolution, notre boutique en ligne peut parfois être temporairement indisponible et des dysfonctionnements du système ou des erreurs dans les informations publiées peuvent se produire. Nous nous excusons par avance pour cela et notons que si des erreurs évidentes surviennent pendant le processus d'achat, nous ne serons pas tenus d'exécuter le contrat pertinent.

Droits d'auteur
Le contenu de ce site web, y compris sa mise en page, ses graphiques, ses images et ses textes, est protégé par le droit d'auteur. Tout droit d'utilisation du contenu de ce site web est un droit exclusif de Candledust ou de l'auteur indiqué. Sauf dans la mesure explicitement autorisée par les lois applicables, le contenu de ce site web ne peut pas être reproduit, distribué, modifié ou utilisé de toute autre manière sans le consentement écrit préalable de Candledust.

Marque déposée
"Candledust®" est une marque déposée. L'utilisation de désignations identiques ou similaires de manière confuse n'est autorisée qu'avec le consentement écrit préalable de Candledust BE.

Design
L'apparence de tous les produits TheCandledust est protégée en tant que dessin communautaire de l'Union européenne conformément au règlement du Conseil (CE) no 6/2002. Le droit exclusif sur les dessins pertinents appartient à Candledust OÜ.

Amendements
TheCandledust se réserve le droit de modifier les termes et conditions de son site web à tout moment sans préavis.

Loi applicable
Toute utilisation de ce site web ainsi que les avis juridiques sur le site sont régis et interprétés conformément aux lois de la Belgique. Tous les litiges seront résolus sous la juridiction belge au tribunal de première instance, sauf disposition expresse de la loi.

UTILISATION DES DONNÉES
TheCandledust prend toutes les mesures possibles pour protéger la vie privée de ses clients.
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Nous vous assurons que nous utilisons toutes les données pertinentes conformément aux lois de la Belgique et aux actes législatifs pertinents de l'Union européenne.
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Cookies
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Revente
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Questions et suggestions
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